重慶市江津區(qū)禾豐機(jī)械
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發(fā)現(xiàn)客戶有難求救 禾豐機(jī)械派員快速上門分憂解難
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發(fā)現(xiàn)客戶有難求救 禾豐機(jī)械派員快速上門分憂解難
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cngear
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3月23日星期天早上6點(diǎn),禾豐機(jī)械營(yíng)銷處副處長(zhǎng)李健接到客戶的求救電話,公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現(xiàn)故障,李處長(zhǎng)馬上聯(lián)系二車間主任鄭世祥急速到現(xiàn)場(chǎng)處理。到現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)
3月23日星期天早上6點(diǎn),禾豐機(jī)械營(yíng)銷處副處長(zhǎng)李健接到客戶的求救電話,公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現(xiàn)故障,李處長(zhǎng)馬上聯(lián)系二車間主任鄭世祥急速到現(xiàn)場(chǎng)處理。到現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn),公司加工的箱體輸入端軸與客戶在瀘州自行采購(gòu)的皮帶輪之間配合錐度出現(xiàn)不匹配,造成皮帶輪松動(dòng)滑出。雖然問題出自于客戶采購(gòu)的皮帶輪的錐度不符合要求,但現(xiàn)場(chǎng)處理的技術(shù)人員沒有絲毫責(zé)怪心里,主動(dòng)協(xié)助客戶處理好善后事宜??紤]到皮帶輪在瀘州采購(gòu)的實(shí)際情況,來回處理耽誤時(shí)間較長(zhǎng),勢(shì)必持續(xù)影響客戶正常生產(chǎn),經(jīng)與客戶協(xié)商,將皮帶輪拉回公司進(jìn)行加工處理,當(dāng)天下午就將處理好的皮帶輪送到客戶手中,使其快速的恢復(fù)生產(chǎn)。 公司為客戶著想,為客戶所急,快速上門為客戶分憂解難,贏得客戶的信賴。是公司強(qiáng)化售后服務(wù),塑造企業(yè)形象后,傳出的一段佳話。
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